19 Mayo 2023
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) que regirán la relación entre BBW, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, una sociedad anónima de capital variable, de nacionalidad salvadoreña, supervisada por el Banco Central de Reserva y la Superintendencia del Sistema Financiero de El Salvador (en adelante “BBW”) y usted como Usuario (en adelante el “Usuario”); para el uso de los servicios provistos por BBW a través de una billetera digital. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario es necesaria para el uso de la aplicación, en caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los mismos se solicita abstenerse del uso de esta, caso contrario se entenderán como aceptados y aplicará lo acá establecido.BBW, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE no impone ningún tipo de obligación de uso, descarga o registro sobre su aplicación a persona física o jurídica alguna, así como entrega o remisión de información, aceptación de términos y condiciones o elementos similares, por lo que el Usuario se obliga voluntariamente al momento de descargarla, instalarla, darse de alta y agregar información a sujetarse a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, manifestando de esta forma su voluntad clara e inequívoca de aceptación de los mismos.Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones el Usuario comprende y aprueba la remisión de mensajes de texto (SMS), notificaciones push, emails, entre otros de parte de BBW y/o de terceros que esta determine, todos relacionados de manera directa o indirecta con el uso de la aplicación y sus productos, servicios, atención al usurario, actualizaciones, fallos, etc.De igual forma, el Usuario comprende que la aceptación de los Términos y Condiciones habilita el uso de la información o datos que se ingrese a aplicación para los siguientes fines que se detallan a continuación, dicho listado es meramente enunciativo no taxativo:Creación, modificación y bloqueo de cuentasMonitoreo de comportamiento de los usuarios dentro de la aplicaciónRegistro de transaccionesControl de notificacionesInformes sobre alertas, reportes y fallosVerificación de información de identificación proporcionadaAML KYCRemisión de información de los usuarios a autoridades pertinentes (nacionales e internacionales) cuando ello sea así requerido en virtud de requerimiento oficialRealizar investigaciones de delitos y/o conductas inapropiadas; así como la derivación de las responsabilidades civiles y penales respectivasCompartir y transferir información necesaria para la correcta operación de la aplicación, ya sea por BBW o terceros que esta considere pertinente.Modificación de UX / UI a fin de brindar un mejor producto al UsuarioDigitalizar la información necesaria de los Usuarios a fin de que sea almacenada en soportes magnéticos, ópticos, electrónicos o de cualquier naturaleza, cumpliendo de esa forma la legislación pertinente en materia de prevención de lavado de dinero y activosDesarrollar políticas que permitan la efectiva protección del Usuario, BBW y terceros interesadosDesarrollo de estudios de mercado e inteligencia comercialLos presentes Términos y Condiciones establecen las políticas de uso y acceso de Bitcoin Beach Wallet, aplicación móvil, sistema informático, página web, así como cualquier otro aplicativo o desarrollo telemático que se cree para el efectivo uso de los productos y/o servicios proveídos por BBW o por terceros autorizados para tal fin. De igual forma los Términos y Condiciones en conjunto con su Aviso de Privacidad establecen los elementos principales que forman y rigen la relación contractual entre BBW, S.A. de C.V. y el Usuario, los cuales se desarrollan a lo largo de las siguientes cláusulas:**Cláusula Primera. Definiciones. **Para los fines de estos Términos y Condiciones, los términos que a continuación se indican tendrán el siguiente significado:“Bitcoin Beach Wallet”: se refiere a una aplicación para teléfonos móviles desarrollada por Galoy Inc., quien posee de manera exclusiva todos los derechos de propiedad intelectual sobre ésta, de la cual se ha otorgado una autorización exclusiva de uso y operación a BBW, S.A. de C.V. con el objeto de que sea operada y administrada por esta, a través de la cual el Usuario podrá realizar diversas actividades como: a) realizar transferencias de bitcoin o dinero en tiempo real entre usuarios; b) pagar servicios públicos como agua potable, energía eléctrica, servicios telefónicos e internet; c) gestionar la recepción de remesas, solicitar microcréditos así como otros productos financieros; en adelante los “Servicios”. Se reputa aceptado y entendido por el Usuario que es posible que no todos los servicios se encuentren disponibles en determinado momento, de igual forma BBW podrá agregar y/o eliminar servicios propios o de terceros de/en la aplicación cuando lo considere conveniente, sin que ello implique responsabilidad de su parte.El Usuario entiende y acepta que la administración y operación de Bitcoin Beach Wallet es realizada por BBW, S.A. de C.V., sociedad debidamente autorizada e inscrita en el Registro de Proveedores de Servicios Bitcoin del Banco Central de Reserva de la República de El Salvador y que la participación de Galoy Inc. corresponde únicamente a elementos de intermediación o proveeduría de servicios tecnológicos.**“Usuario”: **significa toda persona física o jurídica que cumpla con los criterios definidos por BBW, proceda con la descarga de la aplicación móvil, acepte los presentes Términos y Condiciones, así como el cumplimiento de cualquier otro requerimiento que el titular del servicio determine.“Stablesats”: proceso que permite implementar USD en el balance de la billetera de los usuarios a través de un contrato de derivados que toma como referencia un activo subyacente, el cual permite la creación de un dólar sintético, el cual no es moneda de curso legal y tampoco se encuentra respaldado por un Estado o entidad gubernamental.Cláusula Segunda. Condiciones generales sobre el uso de BBW.1. El Usuario será enteramente responsable por las transacciones que decida realizar en la aplicación móvil, así como el ingreso y descarga de información ya que se considera que la misma es propiedad del usuario por lo que se encuentra dentro de su dominio y posesión. Asimismo, comprende y acepta que en caso BBW, S.A. de C.V. deba enfrentar un proceso administrativo o judicial como consecuencia de las transacciones o información ingresada o descargada por el Usuario, este será involucrado directamente en el proceso y dependiendo de las resultas del mismo deberá responder personalmente de estas.2. El Usuario acepta que BBW, S.A. de C.V. se reserva el derecho de utilizar todos los medios de requerimiento de validación de información que considere proporcionales y convenientes, con el fin de garantizar el uso correcto de su aplicación móvil. Para efectos de pleno cumplimiento de lo anterior BBW, S.A. de C.V., de la información a la cual se le concede acceso y de aquella que pudiera representar un riesgo para su operación, así como de los recursos informáticos, físicos y/o activos de información que componen, forman parte, o apoyan de manera directa o indirecta la aplicación (en adelante los “**Recursos de Información**”) podrá ejercer mediante personas físicas o jurídicas expresamente autorizadas para tales efectos, el monitoreo activo de todo las actividades, sus componentes, su operativa y/o en las soluciones y/o herramientas que la habilitan, según lo permita la legislación pertinente, lo anterior con el objeto de evitar cualquier riesgo de ciberseguridad que atente contra dicha información y los Usuarios, buscando evitar también cualquier tipo de violaciones y transgresiones a los Términos y Condiciones, a las normas aplicables en materia regulatoria y de cumplimiento, (incluyendo pero sin limitarse a normativa en materia de propiedad intelectual; protección de datos personales; prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo, protección al consumidor; políticas internas de la empresa, regulaciones del Banco Central de Reserva o Superintendencia del Sistema Financiero de El Salvador. De igual manera se busca minimizar acciones no autorizadas o ilegales, protección de la aplicación movil, sus funcionalidades, los Recursos de Información, a otros Usuarios, sus terceros proveedores, así como evitar ser utilizado como herramienta de ataque a terceros, entre otros. El Usuario entiende y acepta que, de encontrarse violaciones o desacatos a los Términos y Condiciones, a la normativa (interna y externa) aplicable; así como comportamientos irregulares y/o ataques a sus recursos de información e informáticos (propios y/o de terceros), entre otros, procederá a tomar las medidas administrativas, civiles, penales y/o cautelares, que estime convenientes y que le permita el ordenamiento jurídico salvadoreño, para atender y en la medida de lo posible, solventar la situación, incluidas entre éstas (pero sin limitarse a ellas), la suspensión y/o eliminación inmediata del acceso y uso de BBW, la dada de baja de su perfil cuando aplique, así como aquellas acciones tenientes a analizar, investigar, rastrear, recabar evidencia, compeler, detener, y/o defenderse de los ataques o comportamientos irregulares que se presenten o se hayan presentado. Es entendido y aceptado por el Usuario que, deberá responder tanto civil, penal como administrativamente, ante cualquier tipo de actuación irregular incluidas las que puedan afectar a terceros, debiendo dotar de total indemnidad y mantener en paz y a salvo a BBW SA DE CV de todas las consecuencias que de su actuar u omisión deriven.3. Con el fin de propiciar la continuidad del negocio y prestación del servicio a todos los Usuarios, BBW, S.A. de C.V. cuenta con los procesos de contingencia necesarios enfocados en garantizar el acceso y uso continuo a los Usuarios, no obstante estos reconocen y aceptan que existe la posibilidad de que en algún momento determinados elementos tecnológicos presenten alguna falla quedando algunos Servicios total o temporalmente suspendidos, o verse sujetos a interrupciones, fallas y/o errores sin que eso suponga, ni pueda ser alegado como responsabilidad de ninguna naturaleza atribuible a BBW, S.A. de C.V. y/o Galoy Inc.4. El Usuario entiende y acepta que, toda la data e información que ingrese o a la que de tratamiento a través de BBW y que éste ponga a disposición de BBW, S.A. de C.V. contará con una validación preliminar de que la misma es totalmente verídica, por lo que al aceptar los presentes Términos y Condiciones expresamente faculta a BBW, S.A. de C.V., encargados y demás intermediarios tecnológicos -incluyendo Galoy Inc.- a utilizarla en el contexto de los Términos y Condiciones vigentes, así como con ocasión de la operativa, soporte y mantenimiento de BBW y para la prestación de los Servicios al Usuario, según lo permita el ordenamiento jurídico aplicable. Cuando la información se refiera a datos personales, aplicará el consentimiento informado del Usuario aquí incluido.5. El Usuario entiende y acepta que muchas de las funcionalidades de BBW las encontrará en la aplicación móvil para lo cual deberá tener presente las siguientes condiciones: a) Que el sistema operativo del teléfono móvil deberá estar libre de vulnerabilidades y que este es el único responsable de velar porque su teléfono móvil se encuentre actualizado a la última versión del respectivo sistema operativo, que se encuentre libre de cualquier código y/o programa malicioso, que se le hayan aplicado los parches respectivos indicados por sus fabricantes y que cuente con aplicaciones antivirus y antimalware adecuadas para el dispositivo de que se trate.b) Actualmente BBW podrá ser utilizada únicamente por personas físicas mayores de dieciocho (18) años, por lo que en este acto se solicita a los padres o tutores legales tomar las medidas pertinentes para evitar el acceso a la misma. En caso se realice caso omiso a lo anterior y algún menor de edad logra darse de alta en la aplicación móvil se entenderá que lo realiza bajo la autorización directa de sus representantes legales, siendo estos responsables por cada una de las acciones u omisiones que realicen dichas personas menores de edad, considerándose para todo efecto, que las acciones u omisiones respectivas fueron llevadas a cabo por los Usuarios responsables de la cuenta. c) BBW requiere contar de una conexión de internet estable, segura y de buena velocidad para brindar la mejor experiencia de usuario, BBW, S.A. de C.V. no es ni será responsable, en ningún caso, por las transacciones que no pueda realizar el Usuario por carecer de una conexión de internet que cumpla con las condiciones arriba descritas.d) El Usuario entiende y acepta que, por la naturaleza del bitcoin las transferencias que se realicen por medio de BBW tienen carácter final e irreversible, de modo que una vez concluida la transacción respectiva, no podrá procederse a su reversión o cancelación.6. BBW solicitará al momento de crear cuentas una fotografía del Usuario con movimiento, así como de cualquier documento idóneo de identidad como prueba de vida y verificación de identidad, este se compromete a proporcionar a BBW cualquier información necesaria para cumplir con los mecanismos de seguridad establecidos. 7. El Usuario autoriza a BBW o a un tercero contratado por éste, a solicitar en cualquier momento y sin previo aviso, referencias comerciales, bancarias, financieras y/o reputacionales suyas, a revisar cualquier base de datos pública o privada como parte de los requisitos de estudio y en general, a hacer el análisis respectivo de todos los Usuarios de su billetera móvil, en cualquier repositorio de información físico o digital, así como a indagar sobre el comportamiento de tales Usuarios, tal y como se lo permita la normativa salvadoreña aplicable.8. BBW podrá solicitar actualizaciones y ampliaciones de la información suministrada por los Usuarios así como requerir cualquier otra información en el futuro, no atender a lo anterior podrá devenir en cierres de cuenta, dar de baja, eliminar y/o suspender los Servicios en caso de que se rehúse a actualizar o ampliar la información en los términos en que le sea requerido.9. BBW se reserva el derecho de modificar o enmendar, total o parcialmente, los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, lo cual hará del conocimiento del Usuario oportunamente por el medio que estime apropiado, bastando incluso solamente para ello, el publicar una nueva versión la aplicación móvil, de modo que las modificaciones entren en plena vigencia, sustituyendo las versiones anteriores. Asimismo, el Usuario entiende y acepta que, los presentes Términos y Condiciones se ajustarán en lo que corresponda, a los cambios normativos obligatorios que les apliquen, según lo determine la legislación vigente. El Usuario comprende que es su responsabilidad final revisar los Términos y Condiciones periódicamente, por lo que BBW entenderá que el Usuario acepta todos los cambios operados al seguir utilizando la aplicación sin interrupción alguna. En caso el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones, este podrá dar de baja su cuenta y abandonar el uso de la aplicación. 10. El Usuario reconoce y garantiza que los ingresos usados para las diversas transacciones dentro de la aplicación provienen de actividades lícitas, asimismo garantiza que no está involucrado en lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, u otras actividades ilegales y que, conoce de la existencia de las leyes y decretos anti lavado y anti corrupción donde cualquier tipo de fraude o ilegalidad que pretenda con el uso de la billetera móvil BBW, podría traer aparejadas implicaciones civiles, penales y cualquier otra sanción que la ley indique, además del cierre, suspensión y eliminación de su cuenta.1. El Usuario comprende y acepta que será a su cuenta el pago de todos los impuestos, tasas, contribuciones, servicios, especies fiscales o cualesquiera otras cargas de índole tributario actuales o futuras que graven los servicios de BBW.**Cláusula tercera. Límite transaccional. **El Usuario reconoce y acepta que BBW se reserva el derecho de establecer límites en cuanto a montos para transferir y recibir dinero, los cuales estarán sujetos a lo establecido en la legislación vigente, niveles de transaccionalidad, política de riesgos, así como cualquier política interna de la sociedad operadora de la billetera.BBW bajo ningún supuesto será responsable penal o civilmente o de cualquier otra naturaleza por la imposibilidad para realizar transacciones por parte del Usuario, sin importar si esa transacción no se pudiera realizar por insuficiencia de fondos, error en información brindada por el Usuario, servicios suspendidos, problemas de conexión a internet, defectos temporales o permanentes en el teléfono móvil o en el servicio de telefonía celular del Usuario, fallos tecnológicos de la infraestructura propia de BBW o de terceros, por transacción sospechosa, así como por cualquier otra causa fuera del control de BBW como caso fortuito, fuerza mayor, actos de hostilidad o de guerra, rebelión, insurrección, revolución, confiscación, nacionalización, destrucción o requisición proveniente de cualquier acto de autoridad de hecho o de derecho civil o militar, actos de terrorismo, subversión o guerrilla, huelgas, confinamiento y pandemias. **Cláusula cuarta. Consentimiento informado: Protección de datos personales. **BBW, a fin de gestionar de mejor forma la información compartida por los Usuarios, cuenta con una política de protección de datos personales y consentimiento informado la cual tiene como máxima premisa el respeto de los derechos del Usuario, con total transparencia y en cumplimiento a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Para efectos de información hacia el Usuario se establece como responsable de los datos personales obtenidos por el uso de la aplicación a BBW, S.A. de C.V., una sociedad anónima de capital variable, de nacionalidad salvadoreña, supervisada por el Banco Central de Reserva y la Superintendencia del Sistema Financiero de El Salvador, quien se denominará en lo sucesivo como “BBW”, a quien los usuarios de manera clara y expresa autorizan para: a) recolectar, copiar, almacenar, consultar, adquirir, trasladar, organizar, comunicar, usar, extraer, acceder, comparar, eliminar y en general, dar tratamiento a sus datos personales de acceso irrestricto y restringido tales como pero sin limitarse a: información y referencias comerciales, correo electrónico, números de teléfono personal, información de orden socioeconómico, récord crediticio, datos sobre comportamiento histórico de pagos e información crediticia en general, información tecnológica referente a: geolocalización, información de tránsito en torres celulares, login, dirección IP, cookies en página web y aplicaciones móviles, datos estadísticos de uso de dispositivos electrónicos, y cualquier otro dato personal que sea relevante para el desarrollo de nuevos productos / servicios; b) El Usuario autoriza expresamente a BBW para dar tratamiento a los datos personales de carácter sensible únicamente para efectos de seguridad y así establecer los controles correspondientes, incluyendo pero sin limitarse éstos a imagen, voz, y otros datos biométricos necesarios y proporcionales para los efectos; c) Tratar, almacenar o replicar en servidores ubicados dentro o fuera del territorio nacional los datos personales, sea directamente o por medio de proveedores de servicios y/o intermediarios tecnológicos los cuales cumplen con estándares de seguridad ISO/IEC 27001:2013, PCI-DSS, PII e HIPAA; d) Consultar diferentes bases de datos ya sean públicas o privadas; consultar sus propias bases de datos, o bien, recolectar y dar tratamiento a la información suministrada por el Usuario ya sea a través de formularios, documentos contractuales, correos electrónicos, llamadas telefónicas, reclamaciones, y/o el uso de dispositivos móviles y/o inteligentes, incluyendo computadoras y celulares, y en general, cualquier otra forma o medio que permita recolectar dichos datos y que surja en virtud o con ocasión de la relación contractual entre las partes; e) Utilizar datos e información para fines comerciales propios, ejecución de contratos, políticas y otras obligaciones legales, remisión de información a instituciones gubernamentales cuando estas así lo soliciten en legal forma, prospección comercial, envío de comunicaciones electrónicas incluyendo pero sin limitarse a mensajes de texto, mensajes instantáneos y correos electrónicos, invitaciones y/o ofertas comerciales sobre productos o servicios, mercadeo, atención del servicio al cliente, resolución de conflictos, recordatorios, agradecimientos y festejos, invitaciones, y en general, cualquier acto que sea necesario y/o derivado de la relación comercial y/o permita su fortalecimiento, asimismo, podrá transformarlos en datos estadísticos y publicarlos bajo este último formato de considerarlo pertinente y/o necesario; f) Incluir los datos personales en bases de datos de uso interno y compartir la información con sus subsidiarias; y g) Compartir los datos personales con terceras partes o personas, físicas o jurídicas, que colaboren en la realización de gestiones accesorias de BBW, incluyendo labores de servicio al cliente, consultores, servicios de mercadeo, servicios tecnológicos y/o de soporte tecnológico, desarrolladores, servicios de transferencias electrónicas y/o de seguridad de la información, y en general, cualquier profesional externo que sea necesario para ejecutar y dar cumplimiento a las obligaciones establecidas en los contratos y/o la realización de labores de prospección y/o venta comercial o desarrollo de nuevos productos o servicios;La autorización otorgada en la presente cláusula podrá ser revocada en cualquier momento por el Usuario, remitiendo un correo electrónico a la dirección xxxxxxxxxxxxxxxx, asimismo el Usuario podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación, supresión y/u oposición de la información compartida. El Usuario comprende y acepta que cualquier requerimiento y modificación de información no será retroactivo, por lo que entrará en vigor en nuestras bases de datos 5 días hábiles contados a partir de la fecha del requerimiento, los efectos de la retroactividad se harán extensivos a las transacciones realizadas, así como cualquier proceso de investigación interno o externo que se encuentre en proceso. Al momento de expresar su deseo de revocación el Usuario acepta que no podrá seguir usando la aplicación BBW y sus servicios, procediendo a eliminar su cuenta.Cláusula quinta. Dólar estable/StablesatsBBW, S.A. de C.V. ha suscrito acuerdos con diversos proveedores de soluciones tecnológicas (terceros proveedores) por medio de los cuales pone a disposición de sus Usuarios un portafolio de productos y servicios para brindar una mejor experiencia y operatividad, dentro de estos encontramos los Stablesats por medio de los cuales se permite a los Usuarios contar con USD dentro del saldo de su billetera móvil, gracias a un contrato de derivados que toma como referencia un activo subyacente, el cual permite la creación de un dólar sintético, el cual no es moneda de curso legal y tampoco se encuentra respaldado por un Estado o entidad gubernamentalBBW, S.A. de C.V. no será responsable por el desempeño en la prestación de servicios de los terceros proveedores a sus usuarios, la custodia de saldos en criptomonedas o sus derivados, reembolsos o pagos, tarifas o impuestos, cambios en cualquier protocolo de seguridad asociado, entre otros.BBW, S.A. de C.V. y cualquiera de sus terceros proveedores cuentan con la posibilidad de limitar o restringir el uso de sus plataformas a los usuarios al detectar cualquier operación que se encuentre fuera de sus parámetros establecidos, por lo que no serán responsables de cualquier fallo o pérdida en el que se vea involucrada cualquier transacción en cuestión.**Cláusula sexta. Confidencialidad. **BBW gestionará con el mayor nivel de confidencialidad la información compartida por el Usuario, la misma únicamente será divulgada para efectos de cumplimiento de una orden judicial o requerimiento de alguna autoridad competente conforme a las leyes aplicables. Asimismo la información compartida no será utilizada para otros fines distintos a los establecidos en los Términos y Condiciones acá desarrollados.Cláusula séptima. Jurisdicción y legislación aplicable.Toda discrepancia, desavenencia, diferencia, conflicto, controversia o disputa que surja entre deberá someterse a las leyes de la República de El Salvador.Previo a una acción administrativa o judicial, se intentará la vía del TRATO DIRECTO en la siguiente forma: en ocasión de producirse un reclamo de parte del Usuario, este tendrá la posibilidad de compartirlo a través de los siguientes canales:Correo electrónico support@bbw.svWhatsapp +503 6983 5117Asistencia telefónica +503 7208 9187Website www.bbw.svTwitter @btcbeachwalletFacebook @btcbeachwalletInstagram @btcbeachwalletBBW tendrá un plazo de 3 días hábiles contados a partir del día siguiente de la notificación para proporcionar una respuesta detallada sobre la resolución ya sea en sentido o positivo de la desavenencia planteada por el Usuario.Finalmente, en caso de acción judicial ambas partes expresamente acuerdan someterse a la competencia y jurisdicción de los tribunales de la República de El Salvador, y al domicilio y jurisdicción especial de San Salvador; renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros o que por cualquier otra causa pudiere corresponderles.De igual forma el Usuario tendrá la posibilidad de contactar a la Oficina de Atención al Usuario de la Superintendencia del Sistema Financiero de El Salvador por medio de los siguientes canales:Dirección: 69 Avenida Sur, entre Paseo General Escalón y Senda Florida #3563, Colonia Escalón, San Salvador. Antiguo edificio de Dirección General de Migración y Extranjería.Horario de atención: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Sin cerrar al mediodía.Correo electrónico atencionalusuario@ssf.gob.svWhatsapp +503 7840 9741 y +503 7593 9103Asistencia telefónica +503 2505 6999 Opción 1
